რატომ გადის მომხმარებელი თქვენი საიტიდან ყიდვის გარეშე?
წარმოიდგინეთ, რომ კლიენტი შემოვიდა თქვენს მაღაზიაში, პროდუქტებს გადაავლო თვალი და ისე გავიდა, რომ არაფერი უკითხავს. ზუსტად ეს ხდება თქვენს ვებგვერდზე ყოველდღიურად, როდესაც Bounce Rate (საიტიდან გასვლის მაჩვენებელი) ან Abandonment Rate (კალათის მიტოვების მაჩვენებელი) მაღალია.
მარკეტინგული კომპანია "Kibe Consulting" ამ ბლოგპოსტში ისაუბრებს მიზეზებზე, რომლებიც განაპირობებს საიტის დატოვების მაჩვენებლის მნიშვნელოვან ზრდას.
ნელი ჩატვირთვის სიჩქარე
მომხმარებლის მოთმინების უნარი ციფრულ ეპოქაში მინიმალურია. თუ ვებგვერდი 3 წამზე მეტხანს იტვირთება, ვიზიტორთა 40%-ზე მეტი მასทันვე დახურავს. გარდა ამისა, ნელი და ტექნიკურად გამართავი საიტი საძიებო სისტემებშიც პოზიციებს კარგავს.
ამ პრობლემის გამოსასწორებლად, დააოპტიმიზეთ სურათები გუგლის რეკომენდაციების მიხედვით (WEBP ან AVIF ფორმატი) და შეამცირეთ ზედმეტი სკრიპტები. ტექნიკური SEO ოპტიმიზაცია არა მხოლოდ საიტის სიჩქარესა და UX-ს გააუმჯობესებს, არამედ Google-ის ძიების შედეგებში თქვენს დაწინაურებსაც განაპირობებს.
რთული და დამაბნეველი ნავიგაცია
თუ მომხმარებელმა პირველივე წამებში ვერ გაიგო, სად იპოვოს სასურველი პროდუქტი ან მომსახურება, ის კონკურენტთან გადავა. საიტი უნდა იყოს ინტუიციური - კლიენტს არ უნდა უწევდეს "ფიქრი" იმაზე, თუ როგორ გამოიყენოს თქვენი გვერდი.
ამისათვის დაალაგეთ კატეგორიები ლოგიკურად, დაამატეთ გამართული საძიებო სისტემა (Search bar) და გამოიყენეთ მკაფიო იერარქია მენიუში.
ცუდი მობილური გამოცდილება (Mobile UX)
საქართველოში ვებ-ტრაფიკის უდიდესი ნაწილი მობილურ მოწყობილობებზე მოდის. თუ თქვენი საიტი არ არის ტელეფონზე მორგებული, ტექსტი პატარაა, ან ღილაკზე თითის დაჭერა ჭირს, თქვენ კარგავთ პოტენციური გაყიდვების უდიდეს ნაწილს.
აუცილებელია თანამედროვე, სრულად ადაპტური (Responsive) საიტის დამზადება ან არსებულის მობილურ მომხმარებელზე მორგება.
უხილავი Call-to-Action (CTA) ღილაკები
ხშირად საიტზე ღილაკები - „ყიდვა“, „დაჯავშნა“ ან „კონსულტაცია“ - დიზაინის საერთო ფერებში იკარგება ან გაურკვეველი ტექსტი აქვს.
CTA ღილაკი უნდა იყოს კონტრასტული ფერის, მკაფიო სათაურით (მაგ.: „შეუკვეთე ახლავე“, „მიიღე უფასო კონსულტაცია“) და განთავსებული იქ, სადაც მომხმარებლის თვალი ბუნებრივად ჩერდება.
რთული საგადახდო პროცესი და ნდობის ნაკლებობა
მომხმარებელი არ დაგიტოვებთ საკონტაქტო ინფორმაციას ან ბარათის მონაცემებს, თუ საიტი არ ტოვებს პროფესიონალურ და უსაფრთხო შთაბეჭდილებას. რეგისტრაციის ხანგრძლივი ფორმები და დაფარული ხარჯები კალათის მიტოვების მთავარი მიზეზია.
დაამატეთ "სტუმრის სტატუსით ყიდვის" (Guest Checkout) ფუნქცია, გამოაჩინეთ SSL სერტიფიკატი, მომხმარებელთა შეფასებები (Reviews) და გახადეთ ფასწარმოქმნა სრულად გამჭვირვალე.
თქვენი საიტი არ არის მხოლოდ ციფრული სავიზიტო ბარათი - ის თქვენი 24/7-ზე მომუშავე საუკეთესო გაყიდვების მენეჯერი უნდა იყოს. თუ ვიზიტორები საიტიდან ყიდვის გარეშე გადიან, ეს ნიშნავს, რომ საიტს კომპლექსური ოპტიმიზაცია ან განახლება სჭირდება. სწორედ ასეთი საიტის შექმნასა და ოპტიმიზაციაში დაგეხმარებათ "Kibe Consulting".